Pro потолок
Поиск
Если затопило потолок по вине ук
Затопление квартиры по вине управляющей компании - судебная практика, исковое заявление
Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?
После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.
Они должны немедленно отреагировать:
- устранить причину потопа;
- в обязательном порядке составить акт о заливе.
В акте уполномоченное лицо должно указать:
- причину затопления;
- объем поврежденного имущества и комнат;
- место обнаружения потопа;
- состав комиссии;
- инициалы собственника.
Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.
При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.
Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.
Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.
Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.
При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.
Что делать?
При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).
До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:
- незакрытый кран;
- лопнувшая труба;
- протекшая крыша.
Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.
По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.
Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.
По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.
На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.
Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.
При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».
При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.
Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.
Кто виноват в залитии?
Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.
Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.
Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.
Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.
Размер ущерба
При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.
Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.
Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.
Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.
Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.
Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.
Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.
Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.
ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.
Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.
Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.
Обращение в суд
При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.
То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица. Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.
Необходимые документы
После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.
К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.
Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.
При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.
Образец искового заявления
В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.
В иске нужно указать:
- полное наименование суда, который вы обращаетесь;
- данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.
Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.
В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.
Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.
Судебная практика
Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.
Тут представлена судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.
На видео о затоплении квартиры
77metrov.ru
Залив квартиры по вине ЖКХ
К сожалению, очень многим приходилось сталкиваться с неприятной ситуацией, когда затопило квартиру. И хорошо, если в это время хозяева были дома и предотвратили возможные разрушительные последствия, перекрыли воду, спасая тем самым своё жильё и избегая проблем с соседями ниже, которых могло точно так же залить.
Однако довольно часто случается так, что по возвращении домой владелец квартиры обнаруживает уже немалый потоп и агрессивно настроенных соседей снизу, подсчитывая свои убытки и претензии по компенсации ущерба соседям. А стоило бы иметь ввиду, что с выводами не стоит спешить, поскольку вину владельца этой квартиры ещё предстоит подтвердить. Если затопление произошло не из-за открытого крана, который хозяева забыли закрыть, а из-за прорвавшейся трубы или лопнувшей батареи, которые устанавливали не сами владельцы, а коммунальная служба, ответственность за последствия несёт управляющая компания, в данном случае ЖКХ.
Если произошёл залив квартиры по вине управляющей компании (ЖКХ), необходимо соблюдать порядок и правила оформления необходимых в таком случае документов. Что же делать в таком случае, вкратце рассмотрим далее.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Что нужно знать, если вина лежит на ЖКХ
Управляющая компания, которая обычно представлена как коммунальное предприятие (ЖКХ), обязательно подписывает договор с жильцами. Договор заключается об оказании услуг сотрудниками ЖКХ, с перечнем обязанностей предприятия и указанием дома, который обслуживается. По вине управляющей компании зачастую протекает крыша у жителей последнего этажа, если, например, кровля очень старая или неправильно положена. Также нередко приходят в негодность старые канализационные трубы или если произошёл разрыв сточных трубопроводов.
В любом из таких случаев необходимо позвонить в управляющую компанию (ЖКХ) и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи и составления акта залива. После подтверждения и оценки нанесённого ущерба управляющая компания (ЖКХ) обязуется в ближайший срок провести ремонтные работы за свой счёт и возместить нанесённые повреждения. Срок ремонтных работ не должен превышать тридцати дней с момента обращения. Если ЖКХ отказывается компенсировать ущерб или умышленно затягивает с ремонтом, пострадавший имеет право обратиться в суд.С чего начать и как зафиксировать
До приезда комиссии из ЖКХ или другой управляющей компании для фиксации затопления, лучше не делать ничего, что скроет хоть часть повреждений. Для восстановления полной картины и выплаты компенсации всё должно оставаться на своих местах. Заранее желательно сфотографировать или снять каждое повреждение, всю испорченную технику, вещи. При обращении в суд это послужит прямым доказательством и будет приобщено к делу.
По приезду комиссии ЖКХ должен быть составлен акт о затоплении. Необходимо проследить, чтобы в нём указали причину залива, были перечислены все повреждения, были проставлены подписи всех членов комиссии. Готовый акт обычно на руки сразу не отдают, после оформления документа пострадавший может забрать свою копию прямо в управлении ответственной организации. Забирая копию акта важно обратить внимание, подписана ли она начальником ЖКХ и проставлена ли на ней печать организации.
После того, как будет составлен акт, нужно вызвать независимого оценщика или сотрудника страховой компании (если квартира застрахована). Оценщик зафиксирует ущерб после затопления квартиры, укажет полный перечень убытков и подсчитает их стоимость. Если стоимость какого-либо предмета установить будет сложно, возможно, оценщик назначит экспертизу, которую будут проводить товароведы. После, также как и с актом о затоплении из ЖКХ, пострадавшему выдаётся копия акты оценки ущерба и смета.
Документы для заявления в суд
Если управляющая организация (ЖКХ) задерживает выплату компенсации, ремонт или напрямую отказывается выполнять свои обязательства, пострадавший вправе обратиться за помощью в суд. Для этого необходимо будет собрать следующий пакет документов:
| Заявление пострадавшего | От имени владельца квартиры |
| Паспортные данные пострадавшего | Оригинал и копия |
| Акт затопления | Составленный сотрудниками ответственной организации |
| Документ, подтверждающий оценку ущерба | Составленный специалистом по оцениванию |
| Фото и видеоматериалы повреждений | Прилагаются к делу вместе с документами |
Подать заявление пострадавший может самостоятельно или с помощью адвоката. Услугами адвоката лучше воспользоваться в случае, если ранее не сталкивались с подобным, поскольку управляющие организации наверняка осведомлены намного лучше. Затраты на адвоката можно также потребовать компенсировать.
Помимо вышеперечисленных документов также необходимо при себе иметь:- документы на квартиру – поскольку только владелец имеет право требовать компенсацию, арендаторы и прочие лица такого права лишены;
- смета ремонтных работ – составляется обычно независимым оценщиком;
- квитанция об уплате государственной пошлины.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
- Добровольное страхование квартиры в квитанции – что это и зачем нужно?
pravonedv.ru
Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?
Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.
Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.
Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.
...
Содержание:
- Затопило квартиру — что делать?
- Расчет ущерба
- Как правильно составить акт?
- Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?
- Как написать заявление в УК?
- Что делать если УК отказывается составлять акт?
- Если дело все-таки дошло до суда
- Судебная практика
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!
На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:
Немедленно отключите электричество.- Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
- Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
- Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
- Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).
Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.
Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.
Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:
- старые проблем с канализацией;
- дефекты кровли;
- прорыв трубы.
На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:
Расчет ущерба
На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.
Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.
Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.
Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).
Как правильно составить акт?
В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:
- члены комиссии;
- насколько затоплена квартира;
- причина потопа (и откуда он пошел);
- данные владельца квартиры.
Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.
Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.
- Скачать бланк акта о заливе квартиры
- Скачать образец акта о заливе квартиры
Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.
Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.
Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.
Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.
Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.
Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).
В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!
Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.
Вашу квартиру не затопило, но у вас хватает других проблем с управляющей компанией? Здесь вы узнаете, как правильно написать различне жалобы в УК. Из отдельной статьи наших экспертов вы также узнаете куда и как жаловаться на УК, если на ваши обращения управленцы не обращают внимания!Как написать заявление в УК?
Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.
В тексте претензии должны указываться такие данные:
- дата и время, когда затопили ваше жилье;
- какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
- какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
- просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.
Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.
Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.
Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:
- Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
- Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
- Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии. Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.
Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.
- После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
Если дело все-таки дошло до суда
Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.
Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.
В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.
Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:
- Удостоверение личности.
- Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
- Акт о заливе квартиры.
- Отчет оценщика-эксперта.
- Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).
Скачать образец иска о возмещении ущерба при заливе квартиры по вине управляющей компании
Совет! Судебный процесс против УК в одиночку, без поддержки адвоката, будет выиграть трудно. Лучше сразу заручиться поддержкой профессионала.
Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.
Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.
Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков
- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
-
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.
С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:
Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!
101urist.com
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Явившись домой после работы, нередко можно обнаружить всемирный потоп в масштабах отдельной квартиры. Попав в такую ситуацию не стоит сразу бежать скандалить к соседям сверху. Затопление квартиры по вине управляющей компании случается гораздо чаще, чем принято об этом упоминать.
Содержимое страницы
Увидев собственную мебель неспешно плывущей по коридору, главное не терять головы и ни в коем случае не впадать в истерику. Если удастся доказать, что затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, собственнику квартиры не только возместят средства на ремонт, но и выплатят компенсацию за моральный ущерб.
Однако получить компенсацию от ЖКХ не так и просто. Управляющая компания всеми силами постарается уйти от признания своей вины и возмещения ущерба пострадавшему. Здесь важно знать правильный порядок правомерных действий при затоплении. Малейшая ошибка в составленном документе и владелец подтопленной недвижимости ремонтирует квартиру за свой счет.
Что делать в первую очередь
К сожалению, чаще всего потоп начинается, когда хозяева отсутствуют и не могут своевременно устранить причину и защитить свое имущество от порчи. Обычно, придя домой, владелец сталкивается уже с ситуацией, когда в квартире полно воды, а соседи снизу нервно звонят в квартиру.
Увидев в квартире потоп, первое, что необходимо сделать, это обесточить квартиру во избежание удара током. После этого как можно скорее найти течь и перекрыть подачу воды. Если течь невозможно устранить в квартире, придется спуститься в подвал жилого дома и перекрыть весь стояк.
После этого необходимо звонить в управляющую компанию и вызывать жилищную комиссию которая составит акт о затоплении и зафиксирует первичные причины. В состав комиссии должны входить представители ЖКХ, управдом и пострадавшая сторона, то есть владелец недвижимости.
До приезда официальных представителей управляющей организации, необходимо постараться максимально точно зафиксировать состояние квартиры и предполагаемое место откуда поступает вода. Сделать фотографии всех пострадавших участков, а также личного и общего имущества. Лучше всего снять на видео все уголки квартиры.
После прибытия комиссии составляется акт, в котором подробно описывается состояние недвижимости, степень затопления и место откуда началась течь. Если у кого-либо из членов комиссии возникают дополнительные замечания, их также учитывают при составлении акта.
Акт о подтоплении должен быть составлен в 3 экземплярах, по одному для представителя каждой стороны. После, документ подписывается всеми членами комиссии. Пострадавший владелец квартиры, не получает сразу свой экземпляр на руки. Собственник получает его в ЖКХ. При этом он должен убедиться, что акт подписан начальником управляющей организации и на нем проставлены печати.
В каких случаях виновата управляющая компания
Управляющая организация заключает с собственниками договора, на основании которых она обязана содержать все коммуникации дома в надлежащем виде. По такому договору коммунальное хозяйство обязуется инспектировать состояние жилого дома, находящегося в управлении, производить ремонты, не допускать аварийных ситуаций. При возникновении поломки она же должна устранить неисправность и ее последствия.
Читайте также: Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру
К таким неисправностям можно отнести:
- прорыв труб водоснабжения;
- течь с крыши для квартир, расположенных на последних этажах;
- прорыв канализационных труб, труб водоотведения.
Как определить размер ущерба
Собственник пострадавшего помещения после получения на руки акта подтверждающего, что затопление произошло по вине управляющей компании, обращается в данную компанию с требованием возместить причиненный ущерб. После получения требования ЖКХ должны провести экспертизу, чтоб определить размеры урона и сумму выплат.
Часть повреждений, которые подлежат ремонту, должны быть отремонтированы за счет управляющей компании. Если имущество пострадало достаточно сильно и ремонт не принесет результата, собственнику выплачивается денежная компенсация. В этом случае понадобится помощь товароведов для адекватной оценки стоимости имущества.
Лучше всего если экспертизу провели в первые 5 дней после залива. Если в управляющей компании не озаботились экспертизой, а, наоборот, всеми силами стараются потянуть время, собственник вправе действовать самостоятельно.
Владелец помещения может пригласить независимого эксперта или представителя страховой компании. Копию заключения экспертов нужно будет передать в управляющую компанию вместе с жалобой.
Важно! Владелец обязательно должен получить и сохранить акт о затоплении и заключение, выданное экспертом. Если дело дойдет до суда, никакие голословные утверждения собственника рассматриваться не будут.
Управляющая компания далеко не всегда спокойно и в срок выплачивает компенсации владельцам пострадавших квартир. Чаще всего сотрудники компании стараются запутать владельца, доказать, что это не их вина, перенаправить собственника в ДЭЗ. И надо отдать им должное, у них это неплохо получается. Многие владельцы, не дождавшись каких-либо действий со стороны представителей УК, просто сдаются и делают ремонт за свой счет.
Мировое соглашение
В идеальном варианте, после получения от собственника затопленной квартиры результатов экспертизы, и сметы и письменным требованием возместить ущерб, управляющая компания должна провести все необходимые ремонтные работы и компенсировать весь причиненный ущерб в течение 30 дней с момента аварии.
На практике зачастую этого не происходит. Здесь важно даже после полученного отказа не опускать рук. Если сотрудники компании понимают, что владелец настроен серьезно и не остановиться на пол пути, они постараются урегулировать вопрос не доводя до судебных разбирательств.
Важно! Договориться полюбовно можно на любом этапе разбирательств, даже если уже передан иск в суд. Не стоит оставлять попыток решить вопрос мирным путем.
Если несмотря на все старания владельца договориться полюбовно не удалось. Компания не реагирует на законные требования владельца, задерживает выплаты и перенаправляет собственника в другие инстанции, нужно обращаться в суд.
Исходя из судебной практики, решение чаще всего, принимается в пользу собственника.
Важно! Лучше нанять грамотного юриста, который будет представлять интересы владельца. Деньги, потраченные на оплату его услуг, можно будет включить в сумму компенсации. Если дело выиграет владелец, управляющая компания должна будет выплатить истцу гонорар юриста.
Сотрудники управляющей компании часто отправляют владельцев в ДЭЗ, утверждая, что это вина сотрудников ДЭЗа и оплачивать ущерб должны там. Это неверно. Если владелец затопленной квартиры подаст в суд на эксплуатационную компанию, он получит вполне законный и обоснованный отказ.
Читайте также: Залили соседей снизу: что делать в этой ситуации
Эксплуатационная компания (ДЭЗ) — это подрядчик нанятый управляющей компанией для обслуживания дома. У ДЭЗа нет никаких обязанностей перед собственниками квартиры, они не заключали никаких договоров и не вступали в правовые отношения с владельцами недвижимости.
Именно управляющая компания находится в правовых отношениях с собственниками, она несет ответственность за аварийные ситуации и именно к ней нужно предъявлять претензии.
Необходимые документы для обращения в суд
Базовые документы для обращения в суд:
- заявление владельца затопленной квартиры;
- паспортные данные владельца;
- акт о затоплении;
- результаты экспертизы с указанной причиной затопления.
Важно! До окончания судебного разбирательство начинать в затопленной квартире какие-либо ремонтные работы не рекомендуется.
Кроме того, может потребоваться дополнительный пакет документов и их лучше подготовить заблаговременно.
Чтоб подать судебный иск понадобиться:
- документы, подтверждающие право собственности на затопленную недвижимость;
- квитанция об оплате госпошлины;
- смета на ремонт квартиры и восстановление поврежденных вещей (составляется оценщиком);
- и само исковое заявление.
Образец иска в суд
При составлении искового заявления необходимо учесть и описать все нюансы дела. Если опыта составления подобных документов у собственника нет, лучше обратиться за помощью к опытному адвокату.
В исковом заявлении нужно указать дату и время, когда было затоплено жилое помещение, данные представителей, которые зафиксировали аварию, описать какие части помещения пострадали и в какой степени.
Истец должен постараться как можно более подробно описать сложившуюся ситуацию и четко изложить свои требования. Все описанные в заявлении факты необходимо подтвердить документально. На основе предоставленных суду документов собственник указывает сумму причиненного ущерба, который он планирует взыскать с ответчика.
Лучше всего если исковое заявление будет содержать ссылки на статьи закона, регулирующие тот или иной вопрос. В частности, на закон о защите прав потребителей.
Образец искового заявления
Кроме того, в иске обязательно должны быть указаны название компании ответчика, фамилия истца, адреса и телефоны обеих сторон. Также непременно нужно указать наименование суда куда подается заявление, и получить подпись ответчика или его законного представителя на нем.
Понятно, что получить компенсацию с управляющей организации за затопленную квартиру дело не простое, но все же возможное если понимать, что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании. При правильно собранных документах и грамотно составленном иске суды все чаще выносят решение, полностью удовлетворяющее требования собственников затопленных квартир. Причем если управляющая компания проигрывает дело, она обязана будет не только возместить ущерб владельцу, но и выплатить штраф.
Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!
sdelka.guru
